Retail and consumer goods

Coop ha realizzato, con il contributo di Accenture, il Supermercato del Futuro - teorizzato da Carlo Ratti, Direttore del MIT Senseable City Lab di Boston - all’interno di Expo Milano 2015, creando un nuovo concetto di supermercato che permette al cliente un’esperienza di acquisto innovativa grazie al connubio di fisico e digitale. In questo progetto è stata ri-disegnata la user experience del consumatore, traducendola in realtà attraverso la scelta delle soluzioni digitali più adatte a rispondere in maniera semplice, naturale ed immediata ai bisogni di informazione, socialità e funzionalità.

È così diventato possibile sperimentare un’esperienza di acquisto nuova, che grazie a un Digital Journey orientato al cliente, consente l’accesso a diversi livelli di informazione dei prodotti (caratteristiche primarie dell'articolo da acquistare, origine delle principali materie prime che lo compongono, eventuale presenza di ingredienti allergizzanti, dati nutrizionali per porzione, impatto ambientale espresso in CO2 equivalente, storia del prodotto).

Il Supermercato del Futuro rappresenta un esempio di come reale e digitale possono integrarsi in innumerevoli ambiti della vita quotidiana, anticipando ciò che in un arco temporale di 3-5 anni potremo vivere nel quotidiano.”